Cuando una conversación se convierte en un debate: cómo transformar el conflicto en comunicación

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Un sábado por la noche, uno de los miembros de la pareja mira los platos acumulados en el fregadero y le dice a su compañero, que acaba de dejar el móvil: "Siempre haces lo mismo; prometes lavar los platos pero nunca lo haces". El otro responde inmediatamente a la defensiva: "¿Qué quieres decir con 'siempre'? ¿No los lavé el martes pasado? Solo estás buscando excusas para discutir".