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갈등 완화를 위한 다섯 가지 마법의 말
이것이 바로 '갈등 완화' 도구가 적용되는 상황입니다. 갈등 완화는 갈등이 시작되기 전의 예방(이는 소프트 스타트의 역할)도, 갈등이 끝난 후의 사후 수리(이는 사과와复盘의 역할)도 아닙니다. 바로 갈등이 진행 중이고 감정이 이미 고조되었을 때, 온도를 낮추기 위한 즉각적인 개입입니다.
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2. 첫 번째 말: "잠시 멈출 필요가 있어요, 하지만 도망가려는 건 아니에요"
Frequently asked questions
"갈등 완화를 위한 다섯 가지 마법의 말"는 어떤 문제에 도움이 되나요?
이것이 바로 '갈등 완화' 도구가 적용되는 상황입니다. 갈등 완화는 갈등이 시작되기 전의 예방(이는 소프트 스타트의 역할)도, 갈등이 끝난 후의 사후 수리(이는 사과와复盘의 역할)도 아닙니다. 바로 갈등이 진행 중이고 감정이 이미 고조되었을 때, 온도를 낮추기 위한 즉각적인 개입입니다.
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