Refund Policy
退款规则
生效日期：2026-06-10。以下规则适用于恋爱人格报告、情侣合拍报告等付费报告和数字内容服务。
请在上线前配置公司主体名称、统一社会信用代码、客服邮箱和客服电话。
1. 数字内容说明
本测试用于娱乐和自我理解，结果不是诊断。付费报告属于即时交付的数字内容，报告权益解锁后，用户通常已经可以查看核心内容，因此不适用普通实物商品的无理由退货规则。
2. 支持退款的场景
如出现重复扣款、支付成功但权益未发放、订单金额错误、系统故障导致报告无法访问，或法律法规、支付平台规则要求退款的情况，你可以联系客服提交订单号、支付时间、支付渠道和问题截图。
3. 通常不支持退款的场景
报告已经成功解锁并可正常查看后，因个人主观不喜欢结果、测试结果与预期不同、已截图保存、已分享给他人等原因，通常不支持退款。客服联系方式页面会提供权益恢复和问题排查路径。
4. 退款处理与权益撤销
客服收到完整材料后会核查支付记录、订单状态和权益发放记录。退款完成后，对应订单的付费报告权益会被撤销；如涉及情侣合拍报告，双方相关访问权限也可能同步调整。
5. 数据删除与退款记录
你可以通过 客服联系方式 提交数据删除请求。退款、订单、发票或必要交易记录会按支付、税务、审计和法律要求保留，其他可删除数据会在身份核验后处理。